1.1. Esta Política de Trocas e Devoluções aplica-se a todas as compras realizadas no e-commerce da Jasz e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. 1.2. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui estabelecidas.
2.1. O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. 2.2. Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução por qualquer motivo.
3.1 A JASZ realiza trocas solicitadas dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
3.2 Em casos de defeitos de fabricação ou envio incorreto por parte da JASZ, o frete de troca será custeado pela loja.
3.3 Quando a troca for solicitada por escolha incorreta de tamanho, modelo ou cor por parte do cliente, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
3.4 Para evitar trocas, recomendamos que o cliente consulte atentamente a tabela de medidas disponível no site antes de finalizar a compra.
4.1. O produto deverá ser devolvido nas seguintes condições: a) Sem sinais de uso, lavagem ou odores; b) Com etiqueta original afixada; c) Sem manchas, danos ou alterações; d) Acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais. 4.2. Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao cliente mediante pagamento do frete. 4.3. A Jasz reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram esta política.
5.1. Caso o cliente identifique defeito no produto, deverá solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias. 5.2. O produto passará por análise técnica em até 7 dias úteis após o recebimento pela Jasz. 5.3. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por: a) Troca pelo mesmo produto; b) Crédito na loja; c) Reembolso. 5.4. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente mediante pagamento do frete.
6.1. Após a confirmação da solicitação pela Jasz e o envio da etiqueta de postagem, o cliente terá até 5 (cinco) dias úteispara encaminhar o produto aos Correios. 6.2. Caso o cliente não realize o envio dentro do prazo estabelecido, a solicitação de troca ou devolução será automaticamente cancelada, sem direito à reabertura do processo. 6.3. O envio deverá ser realizado exclusivamente com o código de postagem fornecido pela Jasz. 6.4. A embalagem deve garantir a integridade do produto durante o transporte. 6.5. A Jasz não se responsabiliza por produtos enviados sem autorização prévia ou fora do prazo estabelecido.
7.1. O reembolso será processado somente após análise e aprovação do produto devolvido. 7.2. Os prazos para reembolso são: a) Cartão de crédito: conforme regras da operadora; b) Pix ou transferência: até 10 dias úteis; c) Crédito na loja: disponibilizado imediatamente após aprovação.
8.1. Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções dos seguintes itens: a) Peças íntimas (calcinhas, cuecas, bodies, biquínis, maiôs); b) Produtos personalizados; c) Itens em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito; d) Produtos com sinais de uso, danos ou sem etiqueta original.
9.1. Caso o cliente receba produto errado, avariado ou faltando itens, deverá comunicar a Jasz em até 48 horas após o recebimento. 9.2. Após esse prazo, considera-se que o pedido foi entregue corretamente.
10.1. A Jasz poderá alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. 10.2. As alterações não afetarão pedidos já realizados.
